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　　本报讯 （记者徐建华）近日，顾家家居股份有限公司（以下简称“顾家”）在浙江省杭州市正式发布整家定制“五大放心”体系，旨在依托一套可感知、可验证、可落地的信任体系，重塑行业共识，补齐长期存在的信任短板。2026年春季全系整家新品同步推出。

　　据介绍，当前消费者在家装定制中普遍面临多重痛点：设计效果图精美却落地偏差大、板材环保等级难以验证、五金配件品质参差不齐、服务多头对接无人兜底、低价套餐暗藏增项套路，加之履约不规范、售后响应慢等问题，让家装过程充满不确定性，消费信任长期难以建立。为此，顾家此次发布的“五大放心”体系涵盖品牌、设计、品质、服务、价格五大维度，将信任贯穿于选材、设计、生产、安装、售后的全服务链路，拆解为每一个落地环节，精准化解用户家装痛点。

　　具体来看，品牌放心筑牢消费选择的底层根基，解决用户“出问题找谁负责”的核心顾虑。作为家居行业头部上市企业，顾家产品远销全球，服务海量家庭，凭借过硬实力获得知名院校、标杆项目等高认可度场景背书。依托全生命周期家居解决方案，顾家以品牌实力构建可视化、可感知的信任壁垒，夯实用户消费信心。

　　设计放心上，顾家推动整家模式从“零散拼凑”迈向“原生一体”。依托全栈自研自产能力，顾家成为行业少数实现沙发、床、衣柜、橱柜、木门等全品类自主一体化研发、自主生产的企业，可从源头规避色差偏差、尺寸错位、风格冲突等常见问题，消解空间割裂感，让整家效果从“看似成套”升级为“天生一体”。同时，顾家多款产品结合海量用户沉淀数据与以人为本的AI设计中心，双向加持审美呈现与落地效率，为消费者带来双重确定性体验。

　　品质放心是顾家整家定制的核心保障。在供应链端，顾家携手万华、海蒂诗等全球头部优质供应商，前置品控环节，从源头锁定产品品质。同时，顾家搭建全链路闭环品控体系，构筑原材质检、生产加工、成品质检3道检测防线，守住品质底线。原材质检把关方面，所有板材、五金进厂后，均进入顾家实验室完成理化指标全面检测；针对主流花色饰面板及核心五金件开展常态化抽检，唯有合格原料，方可进入智能制造生产线。生产加工把关方面，产品在加工流程中，依托4.0智能制造基地，打通开料、封边、钻孔、分拣、包装等全自动化流程，实现板材生产全程溯源，让制造过程透明可控。成品质检把关方面，成品出库前，再度完成甲醛释放、净醛抗菌、承重抗压等关键指标全项检测。与此同时，顾家主动送检第三方权威机构，以专业数据佐证品质实力，实现品质全程可查、有据可依。

　　服务放心破解家装“多头对接、流程繁琐”的行业痛点。顾家整家定制依托自研、自产、自销一体化优势，实现同步下单、同步生产、同步配送，压缩等待周期，降低沟通成本。此外，加入顾家会员体系，还可享受定制核心产品质保周期延长至6年的专属增值服务，以标准化、长效化服务，推动家装服务从随机性走向确定性，提升用户家装体验。

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　　价格放心直击行业隐形增项、低价引流的核心痛点。顾家整家定制搭建透明化报价体系，各项费用明细公开、一目了然；依托总部监管线上电子合同，优化传统投影报价模式，以3.98万元整家套餐为例，将刚需五金纳入标配范围，告别隐性收费。敢于破除行业固有乱象，背后依托的是顾家强大的供应链整合能力与精细化成本管控能力，让用户装修预算开局清晰、全程可控。

　　当前，我国家居消费市场已从增量竞争转向存量竞争，消费需求从“有房住”升级为“住得好”，行业亟须实现从“价格内卷”到“价值竞争”的深度转型。第三方数据显示，家居消费投诉常年居高不下，实物与描述不符、合同履约纠纷、售后推诿扯皮等问题，仍是消费者难以逾越的痛点。业内人士表示，家居行业痛点本质源于信息不对称。对于行业而言，顾家整家定制“五大放心”体系的发布以可验证承诺回应消费疑虑，以确定交付消解家装不确定性。当“放心”成为行业共同的追求，中国家居产业才能真正走进千家万户的美好生活。